آیا تاکنون برای شما پیش آمده که در دسترس نباشید و بخواهید تماس‌های تلفنی خود را به شماره‌ای دیگر منتقل کنید؟ این قابلیت که به آن دایورت تلفن گفته می‌شود، یکی از ویژگی‌های کاربردی در تلفن‌های ثابت و همراه است. این قابلیت می‌تواند به شما کمک کند که حتی در زمان‌هایی که تلفن شما خاموش است یا در محدوده پوشش شبکه قرار ندارید، تماس‌های ورودی مهم خود را از دست ندهید.
امروزه بسیاری از افراد برای مدیریت تماس‌های کاری و شخصی خود از قابلیت دایورت استفاده می‌کنند. این ویژگی در بسیاری از گوشی‌های هوشمند و همچنین سیستم‌های مخابراتی شرکت‌ها وجود دارد. در ادامه با مفهوم دایورت کردن تلفن، انواع روش‌ها، نحوه فعال‌سازی، مزایا، معایب و نکات امنیتی مرتبط با آن آشنا خواهیم شد.
دایورت کردن تلفن یکی از امکانات مهم در مدیریت ارتباطات به شمار می‌رود که می‌تواند به سادگی تماس‌های ورودی را در شرایط مختلف به شماره دیگری منتقل کند. اگر این ویژگی را به درستی بشناسید، قادر خواهید بود بهترین استفاده را از آن ببرید.
دایورت تلفن چیست؟
دایورت کردن تلفن به معنای انتقال تماس‌های ورودی از یک شماره تلفن به شماره‌ای دیگر است. این قابلیت به کاربران امکان می‌دهد حتی در صورت در دسترس نبودن، تماس‌های مهم خود را از دست ندهند. به عنوان مثال، اگر به یک سفر کاری طولانی می‌روید یا خط شخصی خود را برای مدتی خاموش می‌کنید، میتوانید تماس‌های ورودی خود را به شماره‌ای که در دسترس دارید، دایورت کنید. این کار موجب افزایش انعطاف‌پذیری شما در مدیریت تماس‌های مهم می‌شود. دایورت کردن تلفن نه تنها برای افراد عادی بلکه برای شرکت‌ها و سازمان‌ها نیز بسیار حیاتی است. این قابلیت می‌تواند نقش مهمی در بهبود خدمات مشتریان و حفظ رضایت آن‌ها داشته باشد.
انواع روش‌های دایورت تلفن
روش‌های مختلفی برای دایورت تماس وجود دارد که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:
دایورت همه تماس‌ها:
این روش تمامی تماس‌های ورودی را به شماره دیگری منتقل می‌کند. هیچ تماسی از دست نمی‌رود و همه تماس‌ها به مقصد تعیین شده می‌رسند. در زمان مسافرت یا تغییر محل کار کاربرد دارد.
دایورت در صورت مشغول بودن خط:
اگر خط شما مشغول باشد، تماس‌ها به شماره جایگزین منتقل می‌شوند. برای کسب‌وکارهای پرتماس که چندین خط فعال دارند بسیار کاربرد دارد. تضمین پاسخگویی به تماس‌های ورودی حتی در صورت اشغال بودن خط یکی از مزیت های آن است.
دایورت در صورت پاسخ ندادن:
اگر به تماس پاسخ ندهید، پس از چند زنگ به شماره دیگری دایورت می‌شود. در مواقعی که نمی‌خواهید تماسی را از دست بدهید کاربرد دارد. تماس‌های بدون پاسخ به شماره‌ای دیگر منتقل شده و از دست نمی‌روند.
دایورت در صورت خاموش بودن یا در دسترس نبودن:
در صورتی که تلفن خاموش باشد یا در منطقه خارج از پوشش باشید، تماس‌ها منتقل می‌شوند. موارد استفاده آن در شرایط اضطراری است و هیچ تماسی حتی در شرایط اضطراری از دست نخواهد رفت.
چگونه دایورت تلفن را فعال کنیم؟
فعال کردن دایورت در تلفن ثابت:
- شماره گیری کد ۲۱ شماره مقصد
- برای لغو دایورت، کد ۲۱ را شماره‌گیری کنید.
- بررسی فعال بودن دایورت با کدهای ویژه قابل انجام است.
- ۰۳/۱۰/۰۵