با سامانه تلفن ویپ رها، یک قدم نزدیک تر به تکنولوژی!

همانطور که در مقاله های پیشین درباره تلفن ویپ و مزایای آن صحبت کردیم. ویپ یک تلفن دیجیتال است که داده های صوتی آنالوگ را به بسته های داده دیجیتال تبدیل می‌کند. برقراری ارتباط با ویپ، به وسیله بستر اینترنتی فراهم می‌شود. سامانه تلفن ویپ رها نیز دارای قابلیت های ذکر شده است. در اینجا با برخی از ویژگی های تلفن ویپ رها بیشتر آشنا خواهیم شد. رها قابلیت های را فراهم کرده است تا کاربران با خیال راحت در این بستر خدمات دریافت کرده و از مزایای آن بهره مند شوند. شما را به مطالعه مزایای استفاده از سامانه تلفن ویپ رها در ادامه این مقاله دعوت می‌کنیم!

سامانه تلفن ویپ رها چه ویژگی هایی دارد؟!

برای اینکه بدانید ما در این سامانه چه خدماتی را به شما عرضه خواهیم کرد و درباره قابلیت ها و ویژگی های سامانه تلفن ویپ رها بیشتر بدانید، لازم است مجددا مروری درباره این که تلفن ویپ چیست داشته باشیم. سپس ویژگی های یک تلفن ویپ را بررسی خواهیم کرد.

تلفن ویپ چیست و چه تفاوتی با تلفن های سنتی دارد؟!

برای اینکه ذهنیت شفاف تر و روشن تری درباره تفاوت این تلفن ها با تلفن سنتی داشته باشیم، به طور خلاصه ویپ را اینگونه تعریف می‌کنیم: یک فن‌آوری مدرن است که امکان برقراری ارتباط تلفنی را در بستر شبکه‌های محلی (LAN) و یا اینترنت بین‌المللی برای شما مهیا می‌کند.به عبارت دیگر، این تلفن ها بسته داده های صوتی آنالوگ را به بسته داده دیجیتال تبدیل می‌کنند.

تفاوت سامانه تلفن ویپ رها با سانترال

تلفن سانترال همان تلفن های سنتی قدیمی هستند که از طریق خطوط و سیم های مخابرات ارتباط را بین کاربران برقرار می‌کنند. یکی از تفاوت های تلفن سانترال با ویپ این است که به دلیل آنالوگ بودن و الزام وجود دو سیم برای برقراری ارتباط، دارای محدودیت ارتباطی خیلی زیادی نسبت به تلفن ویپ است.

به همین دلیل دیگر تفاوتی که در همین راستا ایجاد خواهد شد این است که توسعه پذیری و انعطاف پایینی دارد و امکان ارتباط با سایر نرم‌افزارهای درون سازمانی مثل اتوماسیون اداری یا نرم‌افزار ارتباط با مشتری را ندارد. امکان دورکاری و برقراری تماس ها حتی خارج از دفتر کار به وسیله ویپ، از جمله دیگر تفاوت های است که میتوان به آن اشاره کرد. به همین صورت و با تعمیم دیگر چالش ها، تفاوت های بسیاری بین تلفن ویپ و سانترال وجود دارد که ما تنها به برخی از آن اشاره کردیم.

مزایای تلفن ویپ

سیستم ویپ مزایای زیادی همچون کاهش هزینه‌های تماس، کیفیت صدای مطلوب و قابلیت‌هایی مانند امکان ذخیره مکالمات، منشی تلفنی، صف انتظار، کنفرانس تلفنی و مواردی از این قبیل دارد.

مزایای استفاده از سامانه تلفن ویپ رها

استفاده از سامانه ویپ رها شامل موارد گفته شده درباره مزایای یک تلفن ویپ می‌شود. همچنین وجه تمایز و قابلیت متفاوتی که رها در سیستم ویپ خود پیاده سازی کرده است، علاوه بر  کاهش هزینه، کیفیت صدا و… شامل مواردی چون بی نیازی از خرید هر گونه سخت افزار است.

در ادامه مزایا و ویژگی های قابل ذکر سامانه تلفن ویپ رها عبارتند از :

دارای ماژول فکس

پنل اپراتوری

شنود آنلاین مکالمات

بهترین گزینه برای برقراری دورکاری

بی نیاز از هرگونه خط تلفن شهری

مدیریت و نظارت یکپارچه از هر کجا

قابلیت تبدیل به سامانه لوکال (می توانید هر زمان که خواستید آنرا از حالت کلاد خارج کنید و به داخل مجموعه خود منتقل کنید)

دارای شماره هوشمند با پیش شماره ۹۱۰۰ به نام مشتری یا پیش شماره شهری دلخواه به صورت مادام العمر، با قابلیت جابجایی است. که هر لحظه می توانید آن را به هر مکانی در دنیا منتقل کنید.

ایمن (ممیزی شده توسط ممیز استاندارد امنیت اطلاعات ISMS در ایران، پشت دو فایروال سخت افزاری و CDN، گواهی امنیت تست نفوذ، طراحی بر اساس اصول مهندسی امنیت ویپ، پیاده سازی شد بر بستر کلاستر با قبلیت HA ،FT در دیتا سنتر برج میلاد)

نتیجه گیری

برای آگاهی بیشتر درباره سامانه تلفن ویپ رها میتوانید از طریق صفحه اصلی رها و وارد شدن به بخش تلفن ویپ، ویژگی ها و مزایای کامل آن را مطالعه کنید. همچنین جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا ثبت درخواست این سامانه می‌توانید با مجموعه رهاکو تماس حاصل فرمایید. همکاران ما در رهاکو پاسخگوی تمامی سوالات شما خواهند بود و بهترین مشاوره را به شما ارایه خواهند داد.

 

معرفی مشخصات سرور برای ویپ

همان طور که موقع خرید سیستم عامل، پر مخاطب ترین کمپانی تولید سیستم عامل یعنی مایکروسافت و جدید ترین نسخه از سیستم عامل آن یعنی ویندوز ۱۰ آن هم آخرین ورژن یعنی مثلا ۲۰.۰۴ را انتخاب می‌کنید و حتی  ترجیح می دهید ویندوزی را خریداری کنید که دستکاری نشده باشد و قابلیت دریافت آپدیت را نیز داشته باشد، در مورد VoIP هم دقیقا همین طور است، بیشترین مشتری VoIP در دنیا ویپ‌های استریکس بِیس هستند. در این مقاله به توضیح و بررسی مشخصات سرور برای ویپ پرداخته ایم. و در مقاله های پیشین درباره تلفن ویپ به طور کامل صحبت کرده‌ایم. همچنین ضمن توضیح تفاوت ویپ و سانترال، به ارائه انواع راهکار پرداخته‌ایم.

تا کشف VoIP فقط چند دقیقه فاصله دارید! با ما همراه باشید.

مشخصات سرور برای ویپ چیست؟

در ابتدا مروری بر ویپ و کارکرد آن خواهیم داشت. اما برای کسب اطلاعات تکمیلی درباره ویپ، میتوانید به مقالات قبلی مجله رها مراجعه کنید. همچنین تفاوت آن با سانترال و تلفن سنتی را بارها مورد بررسی قرار داده‌ایم.

تلفن ویپ چیست؟

تلفن ویپ یعنی صدا بر بستر شبکه (VoIP: Voice over IP) که نام دیگر آن شبکه تلفنی تحت شبکه یا IP-PBX میباشد. تکنولوژی همواره در پی ساده کردن کارها و افزایش قابلیت ها بوده است، مدتهاست که تکنولوژی در خصوص تلفن های سازمانی، راهکاری نوین را ارائه نموده است که ضمن کاهش هزینه ها، سهولت راه اندازی و قابلیت های بسیاری را نیز به همراه داشته است.

همواره، ارتباطات زیرساخت تمامی مجموعه ها بوده است که ارتباطات تلفنی مهمترین آن‌ها است. قبل از ظهور پدیده VoIP، ارتباطات تلفنی سانترال (سانترال آنالوگ یا Analog PBX) در یک مجموعه، ۵ قسمت اصلی داشته است: (برای مشاهده شمایی از ارتباطات تلفنی سانترال کلیک کنید). خطوط تلفن شهری، دستگاه سانترال، سیم های تلفن داخلی، گوشی اپراتوری، گوشی تلفن معمولی اما با ظهور پدیده VoIP ارتباطات تلفنی تغییرات عمده ای کرد.

مشخصات سرور برای ویپ در یک نگاه

در اینجا ما پیش نیازها را برای یک حالت متوسط و معمولی، و حدودا پنج الی شش کاربر در نطر گرفته‌ایم. و به طبع آن، با افزایش تعداد کاربران، باید این مشخصات سخت افزاری نیز تغییر کرده و ارتقا یابند.

4gb RAM

4core CPU

40gb SSD

توجه نمایید که لازم است حتما از ssd استفاده شود زیرا در صورت نبود ssd در تعداد تماس بالا صدا با تاخیر مواجه می‌شود به این دلیل که سیستم تلفنی ویپ Iops بالایی دارد به این معنی که دیتاهای ورودی و خروجی به  storage زیاد است. و تنها این نوع هارد پاسخگوی این نیاز است.

تعداد کارت شبکه نیز بسته به شرایط کاربری متغییر است، اما با این حال واضح است که وجود یک عدد کارت شبکه الزامیست. توجه به این نکته نیز الزامیست که ویپ با 16 گیگ ssd نیز قابل راه اندازی است اما اگر نیاز دارید تماس ها را ذخیره کنید باید مقدار حافظه بیشتری را بنا به صلاح دید خود در نظر بگیرید.

حتی بنا به میل و صلاح دید کارشناس فناوری و اطلاعات خود می‌توانید از حافظه HDD نیز استفاده کنید. اگر بخواهیم درباره مشخصات سرور برای ویپ بیشتر صحبت کنیم، میتوان گفت که سرور مورد نیاز برای تلفن ویپ میتواند حتی به وسیله یک کیس کامپیوتر نیز تامین شود.

نکته مهم

نکته قابل توجه دیگر این است که پهنای باند شبکه را نیز باید مدیریت کرد تا در ترافیک شبکه اولویت ارسال و دریافت بسته های اطلاعتی مربوط به ویپ بالاتر از بقیه بسته های اطلاعاتی شبکه باشد. به طور مثال اگر اولویت بسته وب پایین باشد ممکن است وب دو ثانیه دیرتر باز شود و کاربر متوجه این تاخیر نخواهد بود اما در مورد ویپ اگر صدا با دوثانیه تاخیر ارسال شود این موضوع به طور قابل توجهی مشخص است.

نتیجه‌گیری

توجه کنید که هر کامپیوتر معمولی در مجموعه شما، می تواند با نصب یک برنامه ساده، به یک گوشی تلفن فول آپشن تبدیل شود، که تحت نظارت و مدیریت میتواند به کاربر خودش سرویس بدهد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره مشخصات سرور برای ویپ، بهتر است با مجموعه رهاکو تماس بگیرید. کارشناسان ما در رهاکو آماده ارائه مشاوره و خدمات تخصصی در این حوزه هستند. هر کامپیوتر معمولی در مجموعه شما، می تواند با نصب یک برنامه ساده، به یک گوشی تلفن فول آپشن تبدیل شود، که تحت نظارت و مدیریت میتواند به کاربر خودش سرویس بدهد.

تلفن های تحت شبکه چه تفاوتی با تلفن های آنالوگ دارند؟

تلفن تحت شبکه یا ای پی فون به تلفن‌هایی گفته می‌شود که با فناوری IP ایجاد شده اند و در بستر شبکه‌های کامپیوتری قابل استفاده هستند. این تلفن ها مناسب برای استفاده از فناوری ویپ هستند. نام های دیگر تلفن های تحت شبکه عبارتند از: ای پی فون، تلفن شبکه، تلفن مخصوص ویپ و تلفن ای پی…

IP مخفف عبارت INTERNET PROTOCOL است و به استانداردی گفته می شود که برای انتقال بسته های دیتا در شبکه ی محلی (LAN) یا شبکه‌ی گسترده (WAN) به کار می‌رود. ویپ یا عبارت Voice over Internet Protocol به معنای ارسال تماس تلفنی بر روی شبکه است که بسیار فراگیر شده است. و در سازمان های کوچک و بزرگ به دلیل مزایای بسیاری که دارد مورد استفاده قرار می‌گیرد.

تفاوت تلفن‌های آنالوگ با تلفن های تحت شبکه

تلفن های ای پی فون از لحاظ ابعاد، ظاهر و همچنین نحوه عملکرد با تلفن های آنالوگ متفاوت هستند.

نحوه عملکرد تلفن های تحت شبکه

نحوه عملکرد این تلفن ها بسیار ساده است. تلفن IP Phone تحت شبکه صدای انالوگ را گرفته و به بسته‌های دیجیتالی تبدیل می‌کنند توجه کنید که تلفن ویپ صدا را با کیفیت بالاتری انتقال می‌دهد. کیفیت انتقال این صدا ها HD است.

توجه کنید که تلفن های ویپ برای کار نیاز به به یک سرور در شبکه ی خود دارند. مهم ترین قابلیت های تلفن شبکه فعال سازی همزمان چندین داخلی است.

مزیت های تلفن تحت شبکه

نصب آسان و سریع

عدم نیاز به کابل کشی

بالاترین کیفیت صدا

انعطاف در جابجایی

امکانات متنوع و کاربردی

امکان برقراری کنفرانس تلفنی

امکان فعال کردن DND

لیست سیاه و گزارش تماس ها

امکان انتقال تماس

امکان اتصال هدست به جای گوشی

مدیریت تنظیمات از طریق پنل تحت وب

نگه داشتن تماس، قطع صدا، پاسخگویی خودکار و تماس مجدد

انتخاب ملودی و تن صدای زنگ

ارسال پیام کوتاه، صندوق صوتی و اطلاع دهنده پیام

محدودیت های تلفن تحت شبکه

ای پی فون ها در دو مورد دارای محدودیت هستند اگر تلفن در سازمان شما از اهمیت بالایی برخوردار است لازم است تا این محدودیت ها را بشناسید و سپس اقدام به خرید این دسته از تلفن ها نمایید.

وابستگی به برق: تلفن های ویپ برای روشن شدن به برق شهری نیاز دارند در نتیجه در صورت قطع برق قائدتا شما دسترسی به تلفن نخواهید داشت.

البته برای رفع این مشکل راهکارهایی در نظر گرفته شده است. قابلیت مهمی به نام PoE در برخی از تلفن های تحت شبکه تعبیه شده که به وسیله آن تلفن‌های ویپ قادر خواهند بود برق خود را تنها در بستر کابل شبکه و با اتصال به سوییچ PoE دریافت نمایند.

راهکار دوم UPS یا همان برق اضطراری است. UPS به عنوان منبع تغذیه بدون وقفه با استفاده از انرژی ذخیره شده در باتری، برق مورد نیاز تجهیزات مصرف کننده را تامین مینماید. سیستم یو پی اس بین برق شهری و دستگاه مصرف کننده قرار می‌گیرد که  اضافه بر تنظیم برق شبکه و تثبیت آن مانع از نفوذ نویز و اختلالات شبکه به تجهیزات حساس مصرف کننده می‌شود .

وابستگی به شبکه: این تلفن های اصلی ترین ینازشان به شبکه ی ای پی است و در صورت قطع بودن و یا بروز خطا امکان استفاده از تلفن وجود نخواهد داشت.

انواع تلفن های تحت شبکه

تلفن باسیم: تلفن های مخصوصی که توسط  پورت RJ45 به شبکه متصل می‌شوند.

تلفن بی سیم: تلفن نرم افزاری (Softphone): نوع نرم افزاری تلفن های VoIP می باشد که بر روی کامپیوتر و موبایل نصب شده و نیاز به سخت افزار جانبی خاصی ندارند.

نتیجه گیری

درنتیجه متوجه شدیم که تلفن تحت شبکه به دستگاهی گفته می‌شود که می‌تواند امواج صوتی را در بستر شبکه و از طریق اینترنت، انتقال دهد. در نتیجه این سبک از تلفن ها برخلاف تصور ما دیگر نیاز به خطوط سنتی برای جابه جایی صدا ندارند. درنتیجه دیگر نیازی به مخابرات نخواهید داشت. این دستگاه‌ها در بستر شبکه کار می‌کنند. بنابراین برای استفاده از آن‌ها، قبل از هرچیز به یک پهنای باند مناسب اینترنت نیاز دارید.  این تلفن‌ها هم‌اکنون به شکل گسترده در انواع مراکز کاری از قبیل: ادارات، سازمان‌ها، شرکت‌های تجاری و … مورد استفاده قرار می‌گیرند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با ما تماس حاصل فرمایید کارشناسان رها اماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان هستند.

همه چیز درباره تلفن ویپ ایرانی رهابل

ارتباطات و تماس‌های داخلی و خارجی یکی از ارکان اصلی فعالیت‌های تجاری روزانه است. امروزه پروتکل صدا از طریق ویپ(VoIP) به طور فزاینده‌ای به قانون طلایی ارتباطات شرکتی مدرن تبدیل شده است. به بیان ساده، تلفن ویپ ایرانی یک فناوری اثبات شده است. که به افراد امکان می‌دهد از طریق اتصال به اینترنت تماس تلفنی برقرار کنند. مساله‌ای که وجود دارد این است که آیا این خدمات در کشور ما نیز ارائه شده و آیا تلفن ویپ نیز در دسترس است یا خیر! در این مقاله یک راهنمای کامل درباره تلفن ویپ ایرانی و همچنین به طور کلی تمامی ویپ‌ها برای شما آماده کرده‌ایم. این راهنما همه چیز را در مورد VoIP به شما نشان می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا از آن حداکثر استفاده را ببرید. با ما همراه باشید.

تلفن ویپ چیست؟

سیستم تلفنی و ارتباطی سنتی، یا همان سیستم‌های تلفن قدیمی، سیگنال‌های صوتی را با استفاده از خطوط تلفن آنالوگ انتقال می‌دادند. بنابراین برای برقراری و دریافت تماس نیاز به تنظیم سیم‌کشی مدار الزامی بود. در این شرایط، یک قطعه تجهیزات سخت افزاری تخصصی به نام Exchange Private Branch (PBX) برای اتصال افزونه‌های داخلی تلفن به شبکه تلفن عمومی استفاده می‌شد.

VoIP، مخفف Voice over Internet Protocol، که گاهی اوقات به آن تلفن IP نیز گفته می‌شود. به جای ارسال بسته‌های داده از طریق شبکه سنتی، صدا را به سیگنال‌های دیجیتالی تبدیل می‌کند. که می‌تواند از طریق بسته‌های داده دیجیتال اینترنت و از طریق شبکه محلی/WAN/زیرساخت دیگری برای فعال کردن تماس‌های تلفنی باشد. برای VoIP می‌توانید از کابل اترنت یا اتصال WiFi با سرعت بالا استفاده کنید. همانطور که در بالا ذکر شد، VoIP اساسا با تبدیل سیگنال‌های تلفن آنالوگ به سیگنال‌های دیجیتالی عمل می‌کند تا تماس تلفنی از طریق اینترنت تسهیل شود. اکنون بیایید کمی بیشتر در جزئیات فرایند آن وارد شویم.

پروتکل SIP و ترانکینگ SIP

صدا از طریق IP با استفاده از فناوری‌های مربوط به پروتکل‌ها کار می‌کند و SIP یکی از پروتکل‌هایی‌ست که VoIP را فعال می‌کند. پروتکل شروع جلسه (SIP) یک پروتکل ارتباطی برای تماس های VoIP و سایر جلسات متنی و چند رسانه‌ای، مانند پیام‌های فوری و فیلم است. ترانکینگ SIP، بر پایه پروتکل SIP، سرویسی است که تقریبا از طریق اتصال به اینترنت ایجاد شده و توسط ارائه دهندگان خدمات تلفن اینترنتی (ITSP) ارائه می‌شود.

تجهیزات مورد نیاز برای استفاده از VoIP

سیستم های تلفن VoIP (PBX)

VoIP PBX یک سیستم تلفن تجاری است که تماس های تلفنی را از طریق شبکه داده LAN یا WAN شرکت به جای شبکه‌های سوئیچ‌ مدار تسهیل می‌کند. VoIP PBX شامل دو حالت داخلی و مبتنی بر کلود یا ابر است. با استفاده از تلفن قدیمی سانترال، سخت افزاری نصب شده و در محل کار یا مرکز داده شما اجرا می شود. در حالی که یک سیستم PBX ابری به طور کامل از طریق اینترنت تحویل داده می‌شود. و توسط ارائه دهنده خدمات کاملا خارج از سایت مدیریت می‌شود.

مزایای تلفن ویپ ایرانی چیست ؟

صرفه جویی در هزینه

VoIP راهی مقرون به صرفه برای راه‌اندازی سیستم ارتباطات تجاری است. خدمات VoIP می‌تواند بر اساس یک اتصال مستقیم IP به ارائه دهنده خدمات ویپ و فقط بر اساس اتصال به اینترنت باشد. بنابراین، هزینه تماس‌های داخلی در سازمان شما صفر خواهد بود. همچنین هزینه‌های تماس‌های تجاری خارجی و بین المللی را تا حد زیادی کاهش می‌دهد و سرمایه قابل توجهی را در خرید خطوط تلفن سنتی، نصب و نگهداری مداوم آن‌ها صرفه جویی می‌کند.

سیستم‌های VoIP، چه داخلی و چه مبتنی بر کلود هر دو مقرون به صرفه هستند اما از نظر هزینه تفاوت‌هایی دارند. در مورد خدمات VoIP مبتنی بر ابر، شما امکان پرداخت هزینه ماهانه یا سالانه مقرون به صرفه و هزینه تجهیزات اولیه پایین را خواهید داشت.

آسان برای نصب

در مقایسه با سیستم‌های تلفن سنتی، نصب و پیکربندی سیستم‌های VoIP می‌تواند بسیار آسان باشد. در حالت سنتی، تلفن‌های اداری برای دریافت خدمات تلفن به خطوط فیزیکی نیاز دارند اما سیستم‌های تلفن VoIP نیاز به نصب خطوط تلفن فیزیکی را برطرف می‌کنند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که تلفن‌های IP را از طریق خطوط اترنت به شبکه شرکت وصل کنید.

بهتر است بگویم، در این حالت کارکنان فناوری اطلاعات می‌توانند پروژه‌های مهم‌تر و درآمدزا را به جای مدیریت سیستم تلفن اولویت‌بندی کنند. برای مشاغل کوچک و شرکت‌های نوپا که فاقد متخصص فنی یا منابع هستند نیز مفید خواهد بود.

کیفیت صدای بالا

هنگامی که Voice over IP برای اولین بار معرفی شد، کیفیت تماس آن واقعاً رضایت بخش نبود. آن روزها به لطف پیشرفت پهنای باند و فناوری Voice over Internet Protocol گذشته است. در حال حاضر “کیفیت پایین تماس” احتمالاً بزرگترین تصور غلط در مورد VoIP است.

تا زمانی که اتصال به اینترنت شما سریع و پایدار است جای هیچ نگرانی نیست. با یک راه‌حل قوی و پیاده سازی مناسب آن، کیفیت صدای VoIP می‌تواند به خوبی یا حتی بهتر از تماس‌های تلفن ثابت باشد. با تلفن ویپ ایرانی رهابل شما حتی نمی‌توانید این تفاوت را تشخیص دهید.

انعطاف پذیری جغرافیایی

VoIP مشاغل را قادر می‌سازد تا سیستم ارتباطی خود را به دفاتر راه دور و یا کارمندانی که مکان ثابتی برای استقرار دائمی ندارند، بر روی دستگاه‌های دارای SIP فعال کند. برای این کارمندان، هرکجایی که باشند دفتر کار است و تا زمانی که اتصال به اینترنت وجود داشته داشته باشد در دسترس‌اند.

تلفن‌های نرم افزاری به کارمندان این امکان را می‌دهد تا برنامه‌های افزودنی خود را با طیف گسترده‌ای از ویژگی‌های کنترل تماس در دسترس داشته باشند. علاوه بر این، سیستم‌های تلفن ابری، اتصال دفاتر پراکنده از لحاظ جغرافیایی را تحت یک سیستم تلفن آسان می‌کند و مدیر IT می‌تواند به‌راحتی از هر مکان آن را مدیریت کند.

مقیاس پذیری

مقیاس پذیری، به عنوان یکی از ارزشمندترین ویژگی‌ها برای مشاغل است. به توانایی یک سیستم در مدیریت حجم فزاینده‌ای از یک فرآیند یا یک کار، که معمولا با افزودن منابع به سیستم همراه است، بدون تأثیر بر عملکرد یا کارایی کلی آن، مقیاس پذیری می‌گوییم.

VoIP یک راه‌حل مقیاس پذیر است که می‌تواند با کسب و کار شما رشد کند، به‌ویژه سرویس VoIP مبتنی بر ابر، که انعطاف پذیری بیشتری دارد. افزایش و کاهش برنامه‌های تلفن را می‌توان بلافاصله انجام داد و مشاغل، هزینه تجهیزات سخت افزاری اضافی یا خطوط اختصاصی جدید را نخواهند داشت. اگر صاحب یک تجارت فصلی هستید که نیازهای ارتباطی در آن متغیر است یا ممکن است در یک بازه زمانی رشد سریع را تجربه کنید. تلفن ویپ ایرانی می‌تواند بسیار برای شما مناسب باشد.

فورواردینگ تماس در تلفن ویپ ایرانی

هنگامی که با شخصی تماس بگیرید و او در دسترس نباشد، انتقال تماس به مقصد مورد نظر دیگر، مانند شماره تلفن همراه یا سایر شماره‌های تلفن انجام می‌شود. همچنین می‌توانید قوانین مختلفی را برای سناریوهای مختلف تنظیم کنید. به عنوان مثال، هنگامی که مشغول هستید، تماس‌های تلفنی را به صورت خودکار به یک برنامه دیگر هدایت کنید، زمانی که هیچ‌کس به تلفن روی میز شما پاسخ نمی‌دهد، با تلفن همراه شما تماس گرفته خواهد شد. با این امکان، پرسنل فروش و کارکنان میدانی، دیگر نیازی به نگرانی در مورد دور بودن از میز کار خود ندارند.

پاسخ صوتی تعاملی (IVR)

IVR حتی به مشاغل کوچک کمک می‌کند تا بدون نیاز به منابع انسانی، خدمات مشتری را 24 ساعته و 7 ساعته ارائه دهند. وقتی مشتریان تماس می‌گیرند ، سلام‌های از پیش ضبط شده، آن‌ها را با حداقل زمان انتظار به مناسب‌ترین مقصد هدایت می‌کند. با IVR، شما می‌توانید خدمات به مشتریان را به صورت خودکار انجام دهید، پاسخ‌های رضایت‌بخشی را به موقع ارائه دهید، تأثیر خوبی بر مشتریان خود بگذارید و یک تصویر حرفه‌ای از شرکت بسازید.

صف انتظار در تلفن ویپ ایرانی

صف انتظار یک حرکت هوشمندانه است که اجازه می‌دهد یک تماس ورودی در انتظار یک نماینده جهت پاسخگویی به درخواست مشتری صف بگیرد. و این بسیار بهتر از حالت تعلیق برای مشتری شماست. همچنین با تقسیم عوامل در صف‌های مختلف، می‌توانید حتی سطوح مختلف خدمات را برای گروه‌های مختلف مشتری دسته‌بندی کنید.

آوای  انتظار

گاهی اوقات ممکن است تماس‌های تلفنی به حالت تعلیق درآیند، مانند فاصله زمانی‌ که شما تماس را به شماره دیگری منتقل می‌کنید. یا زمان انتظار، هنگامی که افراد در یک تماس کنفرانسی شرکت کرده‌اند. در اینجا می‌توانید از آوای انتظار استفاده کنید، چرا که هیچ‌کس از سکوت‌های ناخوشایند خوشش نمی‌آید.

ضبط تماس در تلفن ویپ ایرانی

سیستم‌های تلفن VoIP را می‌توان طوری تنظیم کرد که به طور خودکار هر مکالمه تلفنی که انجام می‌شود. از جمله تماس‌های ورودی و خروجی را شناسایی و ضبط کند. معمولا مشاغل از ضبط مکالمات، به منظور بازنگری و تأیید، رعایت مقررات خود و پیگیری رضایت یا عدم رضایت مشتریان استفاده می‌کنند. فناوری VoIP همه آن‌ها را ساده می‌کند. رهابل یک تلفن ویپ ایرانی است که تمام مزایای گفته شده را همراه با چندین ارزش افزوده در بر دارد. برای مطالعه دقیق‌تر و کامل‌تر درباره خدمات رهابل می‌توانید به این صفحه مراجعه کنید.

تلفن ویپ ایرانی یک راه حل جامع برای همه شرایط

از زمان شیوع COVID-19، بسیاری از مشاغل، که قبلا به خطوط تلفن ثابت سنتی محدود می‌شدند، برای تسهیل روند کار از راه دور، تلفن‌های خود را به سیستم‌های تلفن VoIP ارتقاء دادند. به لطف VoIP، نیروی کار از راه دور می‌تواند با همان شماره‌ای که در دفتر دارد تماس‌های تجاری برقرار کرده و دریافت کند و به همان قابلیت‌های تماس دسترسی داشته باشد.

VoIP به ابزاری ضروری برای کار از راه دور و همچنین گامی مهم در جهت تحول دیجیتال تبدیل شده است. علاوه بر این، با استفاده از اتصال VPN (شبکه خصوصی مجازی) همراه با راه حل VoIP، مکالمه شما توسط یک تونل رمزگذاری، محافظت می‌شود.

 آیا سیستم آنالوگ فعلی شما می‌تواند نیازهای شما را برطرف کند؟

چندین مشکل عمده در ارتباط با خدمات تلفن سنتی وجود دارد. اول از همه، سانترال‌های سنتی نیاز به سرمایه‌گذاری اولیه بالایی دارند. از جمله خرید خطوط تلفن و سخت افزار (که همچنین باید توسط تکنسین‌های مجرب نصب شوند.)، و همچنین هزینه تعمیر و نگهداری مداوم پس از نصب. همچنین مقیاس‌بندی سیستم هنگامی که نیاز به توسعه دارید، مانند افزایش چشمگیر کارکنان یا افزایش شعبه‌ها، گران و دشوار است.

علاوه بر این، تلفن‌های سانترال فقط ویژگی‌های اولیه تماس را دارند و نمی‌توانند با سناریوهای پیچیده‌تر در ارتباطات تجاری کنار بیایند. با افزایش تعداد نیروی کار سیار و از راه دور، عدم تحرک به یکی از معایب عمده آن تبدیل می‌شود. خدمات تلفن آنالوگ برای انتقال ترافیک صوتی به خطوط فیزیکی متکی‌ست که کارکنان را برای انجام تماس‌های تجاری، روی میز زنجیره می‌کند.

بر خلاف یک گزینه مدرن مانند VoIP ، سفارشی‌سازی و ادغام در سیستم‌های تلفن قدیمی بسیار محدود است. آن‌ها نمی‌توانند در اکوسیستم ارتباطات تجاری امروز، که شامل مجموعه پیچیده‌ای از برنامه‌های پیشرفته است ادغام شوند. با تلفن ویپ ایرانی رهابل می‌توانید از مزایای آن بهره‌مند شده و دیگر نگرانی‌های سابق مربوط به سانترال را نداشته باشید.

نتیجه گیری

با تلفن ویپ ایرانی رهابل، علاوه بر تلفن‌های IP، می‌توانید با استفاده از دستگاه تلفن همراه، رایانه و سایر دستگاه‌های آماده شبکه با نصب برنامه‌های VoIP یا برنامه تلفن نرم افزاری، به تلفن VoIP دسترسی داشته باشید. امروزه می‌توانید در هر زمان و هر مکان با استفاده از دستگاه‌های متصل به اینترنت خود، تماس تلفنی تجاری برقرار کرده و دریافت کنید. بدون اینکه نگران از دست دادن کیفیت تماس VoIP باشید.

 

کارمندان دیگر به تلفن رومیزی وابسته نیستند و ممکن است از هر وسیله‌ای که انتخاب می‌کنند استفاده کنند. ما درک می‌کنیم که برخی از مشاغل مدت طولانی است که از سیستم‌های تلفن سنتی سانترال استفاده کرده‌اند. و مطمئن نیستند که آیا سیستم تلفن VoIP برای مشاغل آن‌ها منطقی است یا خیر. اما در واقع تفاوت‌های قابل توجهی بین VoIP و تلفن ثابت سنتی  وجود دارد. نکات گفته شده در جهت گیری صحیح شما بسیار اثربخش خواهد بود. بنابراین امیدواریم که با مطالعه این مقاله تصمیم به انتخاب تلفن ویپ ایرانی رهابل گرفته باشید.

 

سامانه تلفن ابری رها

شرکت رها با در نظر گرفتن نیاز افراد و سازمان ها محصولات ویپ خود را در سه عنوان زیر به بازار عرضه نموده است.

در ادامه به معرفی هریک از محصولات بی‌نظیر رهابل می‌پردازیم تا متناسب با نیاز خود انتخاب نمایید.

امروزه در سراسر دنیا استفاده از تلفن ابری رواج پیدا کرده است. به همین منظور رها به دلیل همگام بودن با پیشرفت تکنولوژی، سامانه تلفن ابری با نام رهابل کلاد را راه اندازی نموده است.

سامانه رهابل کلاد: با سامانه تلفن ابری رهابل دیگر نیازی به سخت‌افزار، یو پی اس و دیگر تجهیزات اضافی نیست. و مادامی‌ که اینترنت ملی کار کند می‌توانید از این سامانه ویپ کلاد استفاده نمایید. پس بعد از تهیه رهابل کلاد تنها کافیست که یک اینترنت داشته باشد.

سامانه رهابل (نرم افزاری): یک سیستم‌عامل است که مدیریت تماس‌ها را برعهده دارد. همچنین تعرفه آن از تعرفه مخابرات کمتر است و اگر دو شخص دارای رهابل باشند و با یکدیگر تماس برقرار کنند تماس به صورت رایگان برقرار می‌‎شود.

پیشنهاد می‌شود تا از رهابل نرم افزاری افرادی که سرور دارند استفاده نمایند. با این روش می توانید بی‌نهایت داخلی و کاربر داشته باشید.

سامانه تلفن ابری رها

این سامانه به کمک افراد آمده است تا شما را بی‌نیاز از هرگونه سخت افزاری کند. تنها کافی است به یک اینترنت دسترسی داشته باشید تا در هرمکان و هر زمانی از این سامانه در بستر اینترنت بهره‌مند شوید.

پس درنتیجه با تمامی رایانه ها و تلفن های همراه هوشمند قابلیت استفاده از این سامانه با بالاترین کیفیت را خواهید داشت.

توجه کنید که با سامانه رهابل کلاد می‌توانید هر زمان که احساس نیاز کردید این سامانه را به حالت لوکال تبدیل کنید. و به داخل مجموعه خود منتقل نمایید.

با رهابل کلاد بین تمامی دفاتر و شعب خود در مناطق مختلف جغرافیایی به صورت یکپارچه ارتباط برقرار نمایید.

درواقع میتوان گفت که این سامانه تمامی ویژگی های ویپ  را به صورت نامحدود در خود دارد. مانند صف انتظار، نظرسنجی، فکس، پنل اپراتوری، امکان شنود مکالمات و تمامی دیگر قابلیت های ویپ

رهابل اپلاینس: یا همان سامانه رهابل سخت افزاری یک دستگاه سخت‌افزاری ویپ است. که برای مجموعه‌هایی که سرور و کامپیوتر آزاد ندارند پیشنهاد می‌شود. دستگاهی شبیه به تین کلاینت می‌باشد که قیمت آن از سانترال هم کمتر است.

مزایای سامانه تلفن ابری

1. سیستم ارتباطات کاملا یکپارچه

گزارشی از شرکت تحقیقاتی گارتنر اشاره کرده است که ادغام ارتباطات یک شرکت با برنامه های روزمره آن برای فرآیندهای تجاری، به افزایش کارایی کمک می‌کند.

فضای ابری حضور مداوم در تجارت را فراهم می کند و با دسترسی بی وقفه به ابزارهای CRM، ایمیل، کنفرانس صوتی و ویدئویی به افزایش بهره وری کمک می‌کند.

2. کنترل بر شیوه های ارتباطی

راه حل های ابری به کارمندان در هر زمان و هر مکان از طریق تلفن هوشمند این امکان را می‌دهد به همه ویژگی های تماس دسترسی داشته باشند.

3. ویژگی های تجاری برتر

یک سیستم تلفنی مبتنی بر ابر به مشاغل کوچک امکان دسترسی به انواع برنامه های شبکه را می‌دهد که معمولا این امکان برای شرکت‌های بزرگ در دسترس است.

4. تحرک و سهولت استفاده

محل کار امروز به طور فزاینده ای متحرک است. مشاغل کوچک میتوانند از این روش در مناطق مختلفی فعالیت نمایند.

5. مدیریت زمان و کارایی

سامانه تلفن ابری ، کارکنان فناوری اطلاعات را قادر می‌سازند تا سیستم خود را با کارایی بیشتری مدیریت کنند.

با بینش در مورد نصب، پیکربندی خدمات و تجزیه و تحلیل تماس به افراد امکان می‌دهد منابع کمتری را برای مدیریت پروژه صرف کنند و بیشتر روی کارها تمرکز نمایند.

6. انعطاف پذیری

با رشد یک تجارت، نیاز به استخدام کارمندان بیشتر، افتتاح دفاتر جدید و تعداد مشتریان نیز افزایش می‌یابد. این امر به نیازمند یک سیستم ارتباطی است که در صورت نیاز بتواند تغییر یابد.

7. تداوم تجارت

کار با یک سیستم تلفنی ابری به مشاغل این امکان را می‌دهد بدون توجه به محیط، با مشتریان خود در ارتباط باشند.

یک سیستم ارتباطی مبتنی بر ابر تحت تأثیر عوامل بیرونی یا سایر مواردی که ممکن است کارمندان را از حضور در دفتر منصرف کند نخواهد بود. تا کارمندان حضور مداوم خود را حفظ کنند و کارها بدون مشکل ادامه یابد.

8. بهبود خدمات به مشتریان

با استفاده از ویژگی Virtual Receptionist (VR) یا Auto Attendant، مشاغل می‌توانند به راحتی تماس ها را به بخش‌های مختلف هدایت کنند و حتی تبریک های ویژه برای مناسبت‌ها ایجاد کنند.

به عنوان مثال، یک کسب و کار می‌تواند از قبل یک تبریک برای مناسبت ها از طریق پورتال اداری تنظیم کرده تا در تاریخ مشخص ارسال گردد.

صف انتظار را برای تماس گیرندگان فراهم می‌کند که این روش به کاهش تماس های از دست رفته و سیگنال های شلوغ کمک می‌نماید.

9. صرفه جویی در هزینه

صرفه جویی در هزینه یکی دیگر از مزایای سامانه تلفن ابری است. که می‌تواند نسبت به نرخ خدمات ماهانه در مقایسه با سیستم سنتی مخابرات هزینه کمتری داشته باشد. درنتیجه به کاهش هزینه ها و در نهایت افزایش سودآوری کمک می‌کند.

نتیجه گیری

راه حل های تلفنی ما با توجه به تجارت شما طراحی شده اند و از ارزش ، اطمینان و کیفیت استثنایی برخوردار می‌باشند.

سامانه تلفن ابری رها دارای شماره هوشمند با پیش شماره شهری دلخواه ایمن و قابل جابه جایی است که میتوانید آن را ب هرمکانی در دنیا منتقل نمایید.

امروزه دنیا به سمت کلاد حرکت می‌کند زیرا قرار دادن سخت‌افزار، نرم‌افزار و خرید و نگه‌داری آن ها هزینه بردار است.

تعرفه استفاده از رهاکلاد ارزان تر از خطوط مخابراتی است. و در عین حال با استفاده از سامانه تلفن ابری رها یک مدیریت و نظارت یکپارچه را برایتان به ارمغان خواهد آورد. با تمامی سه محصول رهابل کیفیت صدای HD را تجربه نمایید.